Veelgestelde vragen

Top 5

• Kom ik in aanmerking voor een Stadspas?

  Je kunt een Stadspas aanvragen als je een laag inkomen en weinig vermogen hebt. We kijken naar je jaarinkomen en woonsituatie. Wil je weten wat de bedragen zijn? Lees op de website van de gemeente Amsterdam meer informatie.

• Waar staat mijn pasnummer en beveiligingscode?

  Je pasnummer staat op de achterkant van je fysieke pas. Je pasnummer is ook digitaal terug te vinden in de Stadspas App en Amsterdam App. Klik op 'Passen' in het menu van de Stadspas App, hier zie je het pasnummer. Met de barcode kun je ook je pas laten scannen. Klik op 'Toon pincode' om je beveiligingscode te zien. Deze code heb je soms nodig bij een actie.

  Stadspas App

• Wat moet ik doen als ik mijn pas kwijt ben?

  Is je pas kwijt, gestolen of ben je 'm verloren? Blokkeer je pas in in de Stadspas App of Amsterdam App. Of bel naar 020 252 6000.

  Je kunt bellen op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur. Zoek het burgerservicenummer (BSN) alvast op, want dat heb je nodig om een vervangende pas aan te vragen.

  Het duurt ongeveer 3 weken tot je de nieuwe pas in huis hebt. De oude pas wordt automatisch geblokkeerd. Als je de oude pas nog terugvindt, kun je die dus niet meer gebruiken.

  Woon je in Diemen? Vraag dan een vervangende pas aan bij de gemeente Diemen. Neem contact op met Team Sociale Zaken. Bel (020) 31 44 850 (Op maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 11.00 uur).

  Stadspas App

• Wat doe ik als ik de pas niet bij me heb?

  Geen zorgen! Je kunt de pas ook digitaal scannen met de Stadspas App en Amsterdam App.

  • Stadspas App: maak eerst een account aan.
  • Amsterdam App: log in met DigiD.

  Let op:
  Bij de volgende winkels heb je nog steeds je fysieke Stadspas nodig: H&M, C&A, Footlocker, Lacoste, Nike en Goochem Speelgoed.

  Stadspas digitaal gebruiken

• Wat betekent Stadspas met groene stip?

  De groene stip betekent niets meer. Vroeger had Amsterdam 2 soorten Stadspassen: met een groene stip (voor lage inkomens) en met een blauwe ruit (voor AOW'ers). Sinds 1 augustus 2023 bestaat de Stadspas blauwe ruit niet meer. Er is nu nog maar 1 Stadspas, voor alle Amsterdammers met een laag inkomen. Met een geldige Stadspas kun je gebruik maken van alle kortingsacties.

  Heb je nu nog een geldige pas met een groene stip? We vervangen alle passen tot en met 31 juli 2027. Op de nieuwe pas staat geen groene stip meer. Je ontvangt vanzelf een bericht als we jouw pas vervangen.

  Heb je vragen? Bel dan met 020 252 6000 (ma t/m vr 08.30 tot 17.00 uur).